www.ambalajmarketim.net üzerinden satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal, iade ve değişim süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Türk Ticaret Kanunu hükümleri çerçevesinde yürütülmektedir.

1. Sipariş İptali

 * Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek veya hesabınızdaki "Siparişlerim" ekranından iptal edebilirsiniz.

 * Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra yapılan iptal talepleri, iade prosedürü kapsamında değerlendirilir.

2. Cayma Hakkı ve İade Süresi

 * Bireysel Alışverişler (Tüketiciler): Teslim aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz.

 * Kurumsal Alışverişler (Ticari İşletmeler): Vergi levhası ile fatura kesilen ticari alımlarda, Türk Ticaret Kanunu hükümleri gereği keyfi cayma hakkı bulunmamaktadır. Kurumsal alımlarda yalnızca üretim hatası, ayıplı mal veya yanlış ürün gönderimi durumunda iade/değişim kabul edilir ve iade işlemi için ilgili işletme tarafından İade Faturası düzenlenmesi zorunludur.

3. İade Kabul Şartları

İade edilecek ürünlerin eksiksiz ve yeniden satılabilir nitelikte olması şarttır:

 * Ambalaj ve Kullanım Durumu: Koli, balonlu naylon, streç film, koli bandı, poşet ve diğer paketleme malzemelerinin orijinal ambalajı açılmamış, yırtılmamış, kirlenmemiş ve ezilmemiş olmalıdır. Kullanılmış veya eksilmiş (örneğin metresi/rulosu açılmış) sarf malzemelerinin iadesi kabul edilmemektedir.

 * Fatura ve Evraklar: İade paketinin içerisinde ürün faturasının aslı (veya e-arşiv fatura çıktısı) mutlaka yer almalıdır.

 * Özel Üretim Ürünler: Müşteri talebine göre özel ölçüde üretilen, kesilen veya üzerine firma logosu/özel baskı uygulanan (baskılı koli, baskılı bant, özel ebat poşet vb.) ürünlerde, üretim kusuru olmadığı sürece iade ve değişim yapılmamaktadır.

4. Kargo Hasarı ve Yanlış Ürün Gönderimi

 * Siparişinizi kargo görevlisinden teslim alırken paketi kontrol etmeniz gerekmektedir.

 * Dış ambalajında yırtılma, ezilme veya ıslanma tespit ettiğiniz paketleri teslim almayarak kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturunuz. Tutanak tutulmayan hasarlı kargolarda iade veya değişim işlemi yapılamamaktadır.

 * Firmamız kaynaklı yanlış ürün gönderimlerinde veya üretim hatalarında tüm kargo masrafları Bekar Ambalaj Limited Şirketi tarafından karşılanır.

5. İade Süreci Nasıl İşler?

 * İade talebinizi sipariş numaranız ile birlikte bekarambalaj@gmail.com adresine veya 0352 221 01 17 numaralı müşteri hizmetleri hattımıza iletiniz.

 * Tarafınıza iletilecek Anlaşmalı Kargo Kodu ile ürünleri Hunat / Kayseri adresindeki merkez depomuza gönderiniz. (Anlaşmalı kargo dışındaki gönderimlerde kargo ücreti göndericiye aittir).

 * Ürünler depomuza ulaştığında kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir.

 * İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin bedeli, onay tarihinden itibaren 3 ila 10 iş günü içinde ödemeyi yaptığınız yöntemle (kredi kartı veya banka havalesi) tarafınıza iade edilir. Bankaların iç işleyişine bağlı olarak tutarın kartınıza/hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

İletişim ve İade Adresi Bilgileri:

 * Unvan: Bekar Ambalaj Limited Şirketi

 * Adres: Hunat mahallesi gavremoğlu caddesi No:4/B Melikgazi/ Kayseri

 * Telefon: 0352 221 01 17 / 0539 666 55 89 / 0536 344 57 40

 * E-post

a: bekarambalaj@gmail.com